מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 17 באוקטובר 2025

1. מבוא כללי

ברוכים הבאים לאתר Revivir (להלן: "האתר", "אנו", "אנחנו"), בכתובת "derma.co.il`. אנו מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו ("המשתמש", "אתה"). מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בשקיפות את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחולקים את המידע האישי שלך, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות התיקונים האחרונים (תיקון מס' 13).

שימושך באתר, לרבות רכישת מוצרים, השארת פרטים ליצירת קשר או גלישה בתכניו, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולתקנון האתר.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את השירותים והמוצרים שלנו:

א. מידע שאתה מספק לנו ישירות:

בעת ביצוע רכישה בחנות: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי ההזמנה. שימו לב: פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתרנו. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני מאובטח, חברת Upay, ועומדת בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI).
במהלך תהליך התשלום: אנו עשויים לאסוף את כתובת הדוא"ל שלך, גם אם טרם השלמת את הרכישה, וזאת לצורך שליחת תזכורת על סל נטוש, בהתאם לזכויותיך.
בעת יצירת חשבון משתמש: שם, כתובת דוא"ל וסיסמה.
בעת פנייה דרך טופס "צור קשר": שם, דוא"ל, טלפון והעדפתך לאופן יצירת הקשר (מייל, וואטסאפ, טלפון).
לאחר הרכישה: אנו עשויים לשלוח לך בקשות אוטומטיות באמצעות דוא"ל למילוי חוות דעת על המוצר שרכשת.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

נתונים טכניים ונתוני גלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהי מכשיר, ונתוני מיקום גיאוגרפי כלליים.
נתוני שימוש באתר: העמודים שבהם ביקרת, המוצרים שבהם צפית, משך הזמן שבילית באתר, ופעולות נוספות שביצעת. מידע זה נאסף באמצעות "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב כגון גוגל אנליטיקס (Google Analytics) והפיקסל של פייסבוק (Meta Pixel).

3. כיצד אנו משתמשים במידע?

השימוש במידע האישי שלך נעשה למטרות הבאות:

לספק לך את השירותים והמוצרים שלנו: עיבוד והשלמת הזמנות, משלוח מוצרים, מתן שירות לקוחות וניהול חשבונך.
לשפר ולתפעל את האתר: ניתוח התנהגות משתמשים כדי לשפר את חווית הגלישה, להתאים תכנים ולהציע מוצרים רלוונטיים.
לצורכי שיווק ותקשורת: שליחת עדכונים, תכנים מהבלוג, מבצעים וחומרים שיווקיים, לרבות שליחת תזכורות על סל נטוש, בקשות למילוי חוות דעת וקופונים. פעולות אלו נעשות בכפוף להסכמתך ובהתאם לחוק, ותוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.
לאבטחה ומניעת הונאות: הגנה על האתר והמשתמשים שלנו מפני פעילות זדונית או בלתי חוקית.
לעמידה בדרישות חוקיות: קיום חובותינו על פי דין, כגון לצורכי מס או מענה לצווים שיפוטיים.

4. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על העילות המשפטיות הבאות:

הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה מסוימת (למשל, הרשמה לניוזלטר).
התקשרות חוזית: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך קיום חוזה עמך (למשל, טיפול בהזמנה שביצעת).
חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע על פי חוק (למשל, שמירת חשבוניות מס).
אינטרס לגיטימי: כאשר יש לנו אינטרס לגיטימי לעבד את המידע (למשל, שחזור סל נטוש, שיפור השירות), ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיך וחירויותיך.

5. עם מי אנו חולקים את המידע?

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. אנו חולקים מידע עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בחברות חיצוניות המסייעות לנו בתפעול האתר וביצוע הזמנות, כגון חברת הסליקה Upay, חברת השליחויות צ'יטה (Chita), ספקי שירותי אחסון ענן, וספקים טכניים לשליחת תזכורות אוטומטיות (כגון שחזור סל נטוש ובקשת חוות דעת). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות עבורנו.
פלטפורמות אנליטיקה ופרסום: אנו משתפים מידע טכני ואנונימי בדרך כלל עם פלטפורמות כמו גוגל (דרך שירות Analytics) ומטא (דרך הפיקסל של פייסבוק) לצורך ניתוח תנועת גולשים והצגת מודעות מותאמות אישית.
רשויות אכיפת חוק: במקרה של דרישה חוקית, צו בית משפט, או הליך משפטי אחר, נשתף פעולה עם הרשויות המוסמכות.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך) ובטכנולוגיות דומות. אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לתפקוד האתר (למשל, שמירת פריטים בסל הקניות, שחזור סל נטוש), וכן בעוגיות של צדדים שלישיים כמו גוגל ופייסבוק לצורך ניתוח סטטיסטי, מדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים והתאמת מודעות. באפשרותך לשלוט על השימוש בעוגיות ולחסום אותן דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.

7. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון ("זכות גישה"): הנך זכאי/ת לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות לתיקון המידע: אם גילית שהמידע שאנו מחזיקים אודותיך אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו או עדכונו.
זכות למחיקת מידע ("הזכות להישכח"): באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, מידע שאנו מחויבים לשמור על פי דיני המס).

במידה ויצרת חשבון באתר, באפשרותך לגשת לחלק מהמידע האישי שלך ולעדכנו דרך עמוד "החשבון שלי". למימוש זכויותיך האחרות, או לכל שאלה בנושא, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או השמדה. בין היתר, אנו משתמשים בתקשורת מוצפנת (SSL) ובשיטות אבטחה מקובלות. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה חסינה במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. שמירת מידע

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לעמוד בדרישות החוק (לדוגמה, 7 שנים לצורכי מס), ליישב סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נודיע לך על כך באמצעות פרסום הודעה בולטת באתר או באמצעות שליחת הודעת דוא"ל. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המדיניות.